1月15日，春運進入第六天，全國鐵路預計發(fā)送旅客1126萬人次，同比增長7.3%，預計開行旅客列車9648列，加開臨客848列。鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想，加大運力投放，強化運輸組織，落實各項服務措施，努力滿足務工人員返鄉(xiāng)需求。

1月14日，全國鐵路發(fā)送旅客1107.3萬人次，同比增加113.2萬人次，增長11.4%，鐵路運輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團公司發(fā)送旅客97.1萬人次，同比增加4.5萬人次，增長4.9%。上海局集團公司發(fā)送旅客229.8萬人次，同比增加20.6萬人次，增長9.9%。廣州局集團公司發(fā)送旅客181.3萬人次，同比增加11.3萬人次，增長6.7%。14日，鐵路部門開始發(fā)售2月12日(正月十九)車票，全國鐵路售出車票1331.3萬張，其中鐵路12306網(wǎng)售出1133.6萬張，占總售票量的85.1%。15日，旅客購買車票熱門方向為：北京至東北地區(qū)；長三角地區(qū)至東北、川渝地區(qū)；廣深地區(qū)至南昌、昆明、貴陽、南寧。熱門方向仍有少量余票，其他方向余票充足，旅客朋友可及時購買。

今年春運，各地鐵路部門高度重視務工人員出行問題，加強調查研究摸清需求，與地方有關部門協(xié)調聯(lián)動，積極挖掘運輸潛力，有針對性地增加節(jié)前務工客流集中方向的能力，落實各項服務舉措，助力務工人員平安返鄉(xiāng)。

武漢、成都局集團公司向北京、上海、廣州、深圳等務工人員較為集中地區(qū)投放空車，為川、鄂地區(qū)務工人員返鄉(xiāng)提供運力支持。西安局集團公司開行西安至成都、重慶、鄭州等方向3趟務工列車，1000余名務工人員乘坐高鐵列車集中返鄉(xiāng)團圓。

上海局集團公司推出“團體包車”定制服務，已開行18列包車，運送務工人員逾8000人次。廣州局集團公司開行“怒江州少數(shù)民族外來工” “摩托大軍”“城市建設者”等116趟扶貧專列，幫助湘、鄂、云、貴、川、桂等省區(qū)的貧困地區(qū)14萬多名外來工人員順利回家團圓。南昌局集團公司與廣東、江西兩省總工會聯(lián)合開行務工人員返鄉(xiāng)專列，運送500余名在粵江西籍務工人員返鄉(xiāng)過年。

南寧局集團公司柳州站聯(lián)合地方工會系統(tǒng)開展“情系農民工 溫暖回家路”暖流行動，已組織廣西在粵務工691名務工人員乘坐“2020年工會平安返鄉(xiāng)號”動車專列平安返鄉(xiāng)。昆明局集團公司開行“滇粵勞務協(xié)作返鄉(xiāng)專列”，為在粵務工的云南籍務工人員返鄉(xiāng)提供便利。烏魯木齊局集團公司開行吐魯番至喀什臨客20列，極大方便了南疆務工人員出行。

鐵路部門提醒廣大旅客，目前電子客票應用已經(jīng)基本覆蓋全國高鐵線路和城際鐵路，如果旅客購買的車票為電子客票，無需換取紙質車票，持購票身份證件即可檢票乘車。如需報銷憑證，可于開車前或乘車之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到全國任一車站自動售取票機或售票窗口打印。同時，鐵路部門提示，動車組為全封閉、全列禁煙列車，為了您和其他旅客的安全和健康，請不要在列車任何處所吸煙。

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